工商總局：網購7日內可無理由退貨

2014-02-14 09:53:37    來源：蘭瑞環球

網售商品7日內無條件退貨被國家工商部門再度重申。2月13日，國家工商行政管理總局發布《網絡交易管理辦法》，此前被寫入"新消法"的網售商品7日退貨等內容被再度提及。據工商總局透露，該《辦法》將于今年3月15日與"新消法"同時實施。根據該《辦法》，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，鮮活易腐、定做等四類商品除外，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。事實上，在"新消法"公布后，京東、優購等電商在今年1月就已率先執行商品"7日后悔權"等條款。除京東和優購率先有了動作外，不少電商也均開始研究如何在"新消法"的基礎上對售后服務條款進行修改。據了解，大部分修改后的售后服務條款將在近期密集上線。《辦法》還提到，網絡商品經營者銷售商品或者提供服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；征得消費者同意的，可以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務單據，可以作為處理消費投訴的依據。消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，網絡商品經營者必須出具。此外，《辦法》中還對網絡交易平臺以及對網售商品在其他渠道進行有償宣傳的知名人士等均進行了相關規范，業內認為，此舉與"新消法"的同時實施將對網絡交易平臺進行全方位的規范。